Häufig gestellte Fragen
10 Häufige Fragen:
Wichtig: Dein Deutschlandticket wird erst am 1. des jeweiligen Monats um 3 Uhr nachts aktiviert, auch wenn du es vorher gekauft hast. Nach erfolgreichem Zahlungseingang kannst du über folgende Anwendungen dein Deutschland-Ticket nutzen:
Über unsere App
Oder dein Ticket ohne App auf deinem Handy anzeigen lassen (link auf Smartphone öffnen)
Häufige Ursache:
Du bist vermutlich mit der falschen E-Mail eingeloggt
- Das passiert oft, wenn du mit Apple Pay oder Google Pay gezahlt hast
- Dort ist oft eine andere E-Mail hinterlegt, wie dein Google-Login oder Apple-Login.
- Bitte checke, an welche E-Mail wir dir die Bestätigung nach dem Kauf geschickt haben. Das ist dann auch die E-Mail welche du für den Login benutzen musst.
Oder dein Ticket ohne App auf deinem Handy anzeigen lassen (link auf Smartphone öffnen)
Deine persönlichen Daten kannst du ganz bequem in in der App unter "Profil" oder in deinem Kundenkonto unter "Kontodetails" ändern. Es dauert bis zu 5 Minuten, bis die Änderung auf deinem aktuellen Ticket wirksam wird.
Bitte beachte: die Änderung ist nur 1x möglich und danach nie wieder. Dein Ticket mit dem alten Namen oder Geburtsdatum wird sofort ungültig. Sei also besonders vorsichtig, bevor du den Namen oder das Geburtsdatum änderst.
So bekommst du deine Rechnung:
Klicke hier und trage deine vollständige Rechnungsadresse ein. Diese kann nach dem ersten Download der Rechnung leider nicht mehr geändert werden. Deshalb bitte vorher ausfüllen.
Gehe nun in deinem Account auf "Mein Abonnement" und scrolle nach unten zu "Zugehörige Bestellungen".
Klicke nun für jede Monatsrechnung auf die entsprechende Bestellung. Dann siehst du den Link "Rechnung herunterladen".
Deine E-Mail-Adresse kannst du ganz einfach in deinem Profil in deinem Account hier ändern. Logge dich damit mit deiner bisherige E-Mail ein und gebe nun die neue E-Mail an.
Folge diesen Schritten:
1. Kauf
Kaufe dir einfach & sicher über unsere Website das offizielle Deutschlandticket.
2. Nachweis senden
Nach deinem Kauf: Bestätige uns bitte per E-Mail an [email protected], dass du in den letzten 3 Monaten noch kein Deutschlandticket hattest. Oder im Falle des Wechselbonus schick uns bitte den Nachweis, dass du ein D-Ticket in den letzten 3 Monaten hattest. Eine einfache, kurze E-Mail reicht. Dieses Angebot gilt nur für kurze Zeit.
3. Zusendung Gutscheine
Wir senden dir umgehend kostenlose Gutscheine im Wert von bis zu 20 € für E-Bikes und Scooter von den Anbieter Tier, dott oder Bolt per E-Mail zu. Keine versteckten Kosten, ganz ohne Haken. Einfach einlösen oder an Familie und Freunde verschenken!
4. Gutscheine einlösen
Du kannst deine Gutscheine im Wert von bis zu 20€ nun bei dem jeweiligen Anbieter in der App des Anbieters einlösen. Gutscheine je nach Verfügbarkeit. Die Gutscheine sind nur im jeweiligen Monat der Bereitstellung gültig.
Du hast leider kein gültiges Deutschland-Ticket gekauft, weil deine Zahlung fehlgeschlagen ist.
Woran liegt das?
1. Zu wenig Geld auf der Kreditkarte (der Nummer 1 Grund)
2. Transaktion nicht bestätigt in Banking App
Was muss ich jetzt tun?
1. Bitte überprüfe, ob dein Guthaben auf der Karte ausreichend ist. Überweise, falls nötig, Geld auf deine Kreditkarte.
2. Bestätige die Transaktion: Du musst in deiner Banking App (z.B. Sparkasse), diese Zahlung innerhalb von 5 Minuten nach dem Kauf autorisieren. Ansonsten kommt es zur fehlgeschlagenen Zahlung.
3. Gehe zu „Mein Abonnement“ in Deinem Konto.
4. Scrolle nach unten und klicke auf die Schaltfläche „Jetzt bezahlen“ im Abschnitt „Zugehörige Bestellung“.
5. Füge nun eine neue gültige Zahlungsmethode hinzu.
6. Das Geld wird nun automatisch abgebucht und du hast ein gültiges Ticket ✅.
Du kannst uns gerne jederzeit an [email protected] schreiben. Wir geben unser bestes, so schnell wie möglich zu antworten. Aktuell erreichen uns aber auch viele Anfragen und deswegen brauchen wir etwas länger. Für die schnelle Hilfe zwischendurch gerne auch die FAQs durchblättern.
Vermutlich, weil du bereits bei uns registriert bist. Ein zweites Ticket kannst du nicht mit derselben E-Mail kaufen. In dem Fall versuche gerne mal dich in unserer App oder in deinem Account Ticketplus+ anzumelden.
Falls du dich sicher nicht bei uns registriert hast, kannst du gerne unserem Kundenservice an die [email protected] oder via Kontaktformular schreiben.
Beim Widerruf sind uns tarifrechtlich leider die Hände gebunden, wenn bereits ein Ticket ausgestellt wurde. Du könntest ja in der Zwischenzeit das Ticket bereits genutzt haben.
Da das Deutschlandticket-Abonnement ein Fernabsatzvertrag für die Beförderung von Personen ist, gilt das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß § 312 Abs. 8 BGB nicht. Ein Widerrufsrecht besteht daher nicht ab der Ausstellung des Tickets.
Es besteht leider nur die Möglichkeit für den nächsten Monat zu kündigen. Kündigungen gemäß dem deutschem Tarifrecht sind bis zum 10. eines Monats für den darauffolgenden Monat möglich (also z.B. bis zum 10. November für Dezember).
- Du kannst dein Ticket ganz einfach in der TicketPlus+ App pausieren (gleiche Wirkung wie Kündigung) oder endgültig in deinem Account kündigen.
Wichtig: Dein Deutschlandticket wird erst am 1. des jeweiligen Monats um 3 Uhr nachts aktiviert, auch wenn du es vorher gekauft hast. Nach erfolgreichem Zahlungseingang kannst du über folgende Anwendungen dein Deutschland-Ticket nutzen:
Über unsere App
Oder dein Ticket ohne App auf deinem Handy anzeigen lassen (link auf Smartphone öffnen)
Häufige Ursache:
Du bist vermutlich mit der falschen E-Mail eingeloggt
- Das passiert oft, wenn du mit Apple Pay oder Google Pay gezahlt hast
- Dort ist oft eine andere E-Mail hinterlegt, wie dein Google-Login oder Apple-Login.
- Bitte checke, an welche E-Mail wir dir die Bestätigung nach dem Kauf geschickt haben. Das ist dann auch die E-Mail welche du für den Login benutzen musst.
Oder dein Ticket ohne App auf deinem Handy anzeigen lassen (link auf Smartphone öffnen)
Deine persönlichen Daten kannst du ganz bequem in in der App unter "Profil" oder in deinem Kundenkonto unter "Kontodetails" ändern. Es dauert bis zu 5 Minuten, bis die Änderung auf deinem aktuellen Ticket wirksam wird.
Bitte beachte: die Änderung ist nur 1x möglich und danach nie wieder. Dein Ticket mit dem alten Namen oder Geburtsdatum wird sofort ungültig. Sei also besonders vorsichtig, bevor du den Namen oder das Geburtsdatum änderst.
So bekommst du deine Rechnung:
Klicke hier und trage deine vollständige Rechnungsadresse ein. Diese kann nach dem ersten Download der Rechnung leider nicht mehr geändert werden. Deshalb bitte vorher ausfüllen.
Gehe nun in deinem Account auf "Mein Abonnement" und scrolle nach unten zu "Zugehörige Bestellungen".
Klicke nun für jede Monatsrechnung auf die entsprechende Bestellung. Dann siehst du den Link "Rechnung herunterladen".
Deine E-Mail-Adresse kannst du ganz einfach in deinem Profil in deinem Account hier ändern. Logge dich damit mit deiner bisherige E-Mail ein und gebe nun die neue E-Mail an.
Folge diesen Schritten:
1. Kauf
Kaufe dir einfach & sicher über unsere Website das offizielle Deutschlandticket.
2. Nachweis senden
Nach deinem Kauf: Bestätige uns bitte per E-Mail an [email protected], dass du in den letzten 3 Monaten noch kein Deutschlandticket hattest. Oder im Falle des Wechselbonus schick uns bitte den Nachweis, dass du ein D-Ticket in den letzten 3 Monaten hattest. Eine einfache, kurze E-Mail reicht. Dieses Angebot gilt nur für kurze Zeit.
3. Zusendung Gutscheine
Wir senden dir umgehend kostenlose Gutscheine im Wert von bis zu 20 € für E-Bikes und Scooter von den Anbieter Tier, dott oder Bolt per E-Mail zu. Keine versteckten Kosten, ganz ohne Haken. Einfach einlösen oder an Familie und Freunde verschenken!
4. Gutscheine einlösen
Du kannst deine Gutscheine im Wert von bis zu 20€ nun bei dem jeweiligen Anbieter in der App des Anbieters einlösen. Gutscheine je nach Verfügbarkeit. Die Gutscheine sind nur im jeweiligen Monat der Bereitstellung gültig.
Du hast leider kein gültiges Deutschland-Ticket gekauft, weil deine Zahlung fehlgeschlagen ist.
Woran liegt das?
1. Zu wenig Geld auf der Kreditkarte (der Nummer 1 Grund)
2. Transaktion nicht bestätigt in Banking App
Was muss ich jetzt tun?
1. Bitte überprüfe, ob dein Guthaben auf der Karte ausreichend ist. Überweise, falls nötig, Geld auf deine Kreditkarte.
2. Bestätige die Transaktion: Du musst in deiner Banking App (z.B. Sparkasse), diese Zahlung innerhalb von 5 Minuten nach dem Kauf autorisieren. Ansonsten kommt es zur fehlgeschlagenen Zahlung.
3. Gehe zu „Mein Abonnement“ in Deinem Konto.
4. Scrolle nach unten und klicke auf die Schaltfläche „Jetzt bezahlen“ im Abschnitt „Zugehörige Bestellung“.
5. Füge nun eine neue gültige Zahlungsmethode hinzu.
6. Das Geld wird nun automatisch abgebucht und du hast ein gültiges Ticket ✅.
Du kannst uns gerne jederzeit an [email protected] schreiben. Wir geben unser bestes, so schnell wie möglich zu antworten. Aktuell erreichen uns aber auch viele Anfragen und deswegen brauchen wir etwas länger. Für die schnelle Hilfe zwischendurch gerne auch die FAQs durchblättern.
Vermutlich, weil du bereits bei uns registriert bist. Ein zweites Ticket kannst du nicht mit derselben E-Mail kaufen. In dem Fall versuche gerne mal dich in unserer App oder in deinem Account Ticketplus+ anzumelden.
Falls du dich sicher nicht bei uns registriert hast, kannst du gerne unserem Kundenservice an die [email protected] oder via Kontaktformular schreiben.
Beim Widerruf sind uns tarifrechtlich leider die Hände gebunden, wenn bereits ein Ticket ausgestellt wurde. Du könntest ja in der Zwischenzeit das Ticket bereits genutzt haben.
Da das Deutschlandticket-Abonnement ein Fernabsatzvertrag für die Beförderung von Personen ist, gilt das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß § 312 Abs. 8 BGB nicht. Ein Widerrufsrecht besteht daher nicht ab der Ausstellung des Tickets.
Es besteht leider nur die Möglichkeit für den nächsten Monat zu kündigen. Kündigungen gemäß dem deutschem Tarifrecht sind bis zum 10. eines Monats für den darauffolgenden Monat möglich (also z.B. bis zum 10. November für Dezember).
- Du kannst dein Ticket ganz einfach in der TicketPlus+ App pausieren (gleiche Wirkung wie Kündigung) oder endgültig in deinem Account kündigen.
Allgemeine Fragen
Wichtig: Dein Deutschlandticket wird erst am 1. des jeweiligen Monats um 3 Uhr nachts aktiviert, auch wenn du es vorher gekauft hast. Nach erfolgreichem Zahlungseingang kannst du über folgende Anwendungen dein Deutschland-Ticket nutzen:
Über unsere App
Oder dein Ticket ohne App auf deinem Handy anzeigen lassen (link auf Smartphone öffnen)
Deine persönlichen Daten kannst du ganz bequem in in der App unter "Profil" oder in deinem Kundenkonto unter "Kontodetails" ändern. Es dauert bis zu 5 Minuten, bis die Änderung auf deinem aktuellen Ticket wirksam wird.
Bitte beachte: die Änderung ist nur 1x möglich und danach nie wieder. Dein Ticket mit dem alten Namen oder Geburtsdatum wird sofort ungültig. Sei also besonders vorsichtig, bevor du den Namen oder das Geburtsdatum änderst.
So bekommst du deine Rechnung:
Klicke hier und trage deine vollständige Rechnungsadresse ein. Diese kann nach dem ersten Download der Rechnung leider nicht mehr geändert werden. Deshalb bitte vorher ausfüllen.
Gehe nun in deinem Account auf "Mein Abonnement" und scrolle nach unten zu "Zugehörige Bestellungen".
Klicke nun für jede Monatsrechnung auf die entsprechende Bestellung. Dann siehst du den Link "Rechnung herunterladen".
Deine E-Mail-Adresse kannst du ganz einfach in deinem Profil in deinem Account hier ändern. Logge dich damit mit deiner bisherige E-Mail ein und gebe nun die neue E-Mail an.
Folge diesen Schritten:
1. Kauf
Kaufe dir einfach & sicher über unsere Website das offizielle Deutschlandticket.
2. Nachweis senden
Nach deinem Kauf: Bestätige uns bitte per E-Mail an [email protected], dass du in den letzten 3 Monaten noch kein Deutschlandticket hattest. Oder im Falle des Wechselbonus schick uns bitte den Nachweis, dass du ein D-Ticket in den letzten 3 Monaten hattest. Eine einfache, kurze E-Mail reicht. Dieses Angebot gilt nur für kurze Zeit.
3. Zusendung Gutscheine
Wir senden dir umgehend kostenlose Gutscheine im Wert von bis zu 20 € für E-Bikes und Scooter von den Anbieter Tier, dott oder Bolt per E-Mail zu. Keine versteckten Kosten, ganz ohne Haken. Einfach einlösen oder an Familie und Freunde verschenken!
4. Gutscheine einlösen
Du kannst deine Gutscheine im Wert von bis zu 20€ nun bei dem jeweiligen Anbieter in der App des Anbieters einlösen. Gutscheine je nach Verfügbarkeit. Die Gutscheine sind nur im jeweiligen Monat der Bereitstellung gültig.
Du hast leider kein gültiges Deutschland-Ticket gekauft, weil deine Zahlung fehlgeschlagen ist.
Woran liegt das?
1. Zu wenig Geld auf der Kreditkarte (der Nummer 1 Grund)
2. Transaktion nicht bestätigt in Banking App
Was muss ich jetzt tun?
1. Bitte überprüfe, ob dein Guthaben auf der Karte ausreichend ist. Überweise, falls nötig, Geld auf deine Kreditkarte.
2. Bestätige die Transaktion: Du musst in deiner Banking App (z.B. Sparkasse), diese Zahlung innerhalb von 5 Minuten nach dem Kauf autorisieren. Ansonsten kommt es zur fehlgeschlagenen Zahlung.
3. Gehe zu „Mein Abonnement“ in Deinem Konto.
4. Scrolle nach unten und klicke auf die Schaltfläche „Jetzt bezahlen“ im Abschnitt „Zugehörige Bestellung“.
5. Füge nun eine neue gültige Zahlungsmethode hinzu.
6. Das Geld wird nun automatisch abgebucht und du hast ein gültiges Ticket ✅.
Du kannst uns gerne jederzeit an [email protected] schreiben. Wir geben unser bestes, so schnell wie möglich zu antworten. Aktuell erreichen uns aber auch viele Anfragen und deswegen brauchen wir etwas länger. Für die schnelle Hilfe zwischendurch gerne auch die FAQs durchblättern.
Unser Atlas, unsere Bibel. Findest du hier. Die gelten allgemein und immer.
Vermutlich, weil deine E-Mail-Adresse schon vergeben ist, du also bereits bei uns registriert bist. In dem Fall versuche gerne mal dich in unserer App Ticketplus+ anzumelden.
Falls du dich sicher nicht bei uns registriert hast, kannst du gerne unserem Kundenservice an die [email protected] oder via Kontaktformular schreiben.
Noch nicht, wir arbeiten aber daran.
Das Deutschlandticket solltest du grundsätzlich nur bei offiziellen Verkaufsstellen, wie TicketPlus+, erwerben. Es gibt keine verbilligten Guthaben oder Aktionspreise.
Das Deutschland-Semesterticket für Studierende wird je nach Hochschule in Kooperation mit regionalen Verkehrsverbünden angeboten. Dein bestehende Abonnement auf TicketPlus+ lässt sich nicht in ein Deutschland-Semesterticket für den öffentlichen Nahverkehr umwandeln. Solltest du auf das vergünstigte Ticket wechseln wollen, ist vorab eine Kündigung deines bisherigen Abonnements auf TicketPlus+ notwendig. Die Kündigung kannst du eigenständig in deinem Profil ausführen. Mehr Informationen zur ÖPNV-Nutzung mit deinem Semesterticket bekommst du vor Ort an deiner Hochschule oder beim Studentenwerk.
Wenn du deinen Account auf TicketPlus+ nicht länger nutzen möchtest, kannst du diesen eigenständig in deinem Profil löschen. Hierfür meldest du dich in deinem Kundenkonto an, wechselst in den Menüpunkt "Meine Daten" und findest dort die Funktion "Konto löschen".
Bitte beachte, dass dies nur dann möglich ist, wenn kein aktives Abonnement besteht.
Falls Abbuchungen der TicketPlus+ auf deinem Bankkonto erscheinen, obwohl du kein Abonnement auf TicketPlus+ abgeschlossen hast, könnte dies ein Anzeichen für Identitätsdiebstahl sein.
Teile uns deinen Verdacht via E-Mail an [email protected] mit, damit wir ihn überprüfen und entsprechende Maßnahmen ergreifen können. Schicke uns am besten gleich einen Screenshot der Transaktion mit, damit wir diese schneller & besser überprüfen können.
Wichtig: Dein Deutschlandticket wird erst am 1. des jeweiligen Monats um 3 Uhr nachts aktiviert, auch wenn du es vorher gekauft hast. Nach erfolgreichem Zahlungseingang kannst du über folgende Anwendungen dein Deutschland-Ticket nutzen:
Über unsere App
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Deine persönlichen Daten kannst du ganz bequem in in der App unter "Profil" oder in deinem Kundenkonto unter "Kontodetails" ändern. Es dauert bis zu 5 Minuten, bis die Änderung auf deinem aktuellen Ticket wirksam wird.
Bitte beachte: die Änderung ist nur 1x möglich und danach nie wieder. Dein Ticket mit dem alten Namen oder Geburtsdatum wird sofort ungültig. Sei also besonders vorsichtig, bevor du den Namen oder das Geburtsdatum änderst.
So bekommst du deine Rechnung:
Klicke hier und trage deine vollständige Rechnungsadresse ein. Diese kann nach dem ersten Download der Rechnung leider nicht mehr geändert werden. Deshalb bitte vorher ausfüllen.
Gehe nun in deinem Account auf "Mein Abonnement" und scrolle nach unten zu "Zugehörige Bestellungen".
Klicke nun für jede Monatsrechnung auf die entsprechende Bestellung. Dann siehst du den Link "Rechnung herunterladen".
Deine E-Mail-Adresse kannst du ganz einfach in deinem Profil in deinem Account hier ändern. Logge dich damit mit deiner bisherige E-Mail ein und gebe nun die neue E-Mail an.
Folge diesen Schritten:
1. Kauf
Kaufe dir einfach & sicher über unsere Website das offizielle Deutschlandticket.
2. Nachweis senden
Nach deinem Kauf: Bestätige uns bitte per E-Mail an [email protected], dass du in den letzten 3 Monaten noch kein Deutschlandticket hattest. Oder im Falle des Wechselbonus schick uns bitte den Nachweis, dass du ein D-Ticket in den letzten 3 Monaten hattest. Eine einfache, kurze E-Mail reicht. Dieses Angebot gilt nur für kurze Zeit.
3. Zusendung Gutscheine
Wir senden dir umgehend kostenlose Gutscheine im Wert von bis zu 20 € für E-Bikes und Scooter von den Anbieter Tier, dott oder Bolt per E-Mail zu. Keine versteckten Kosten, ganz ohne Haken. Einfach einlösen oder an Familie und Freunde verschenken!
4. Gutscheine einlösen
Du kannst deine Gutscheine im Wert von bis zu 20€ nun bei dem jeweiligen Anbieter in der App des Anbieters einlösen. Gutscheine je nach Verfügbarkeit. Die Gutscheine sind nur im jeweiligen Monat der Bereitstellung gültig.
Du hast leider kein gültiges Deutschland-Ticket gekauft, weil deine Zahlung fehlgeschlagen ist.
Woran liegt das?
1. Zu wenig Geld auf der Kreditkarte (der Nummer 1 Grund)
2. Transaktion nicht bestätigt in Banking App
Was muss ich jetzt tun?
1. Bitte überprüfe, ob dein Guthaben auf der Karte ausreichend ist. Überweise, falls nötig, Geld auf deine Kreditkarte.
2. Bestätige die Transaktion: Du musst in deiner Banking App (z.B. Sparkasse), diese Zahlung innerhalb von 5 Minuten nach dem Kauf autorisieren. Ansonsten kommt es zur fehlgeschlagenen Zahlung.
3. Gehe zu „Mein Abonnement“ in Deinem Konto.
4. Scrolle nach unten und klicke auf die Schaltfläche „Jetzt bezahlen“ im Abschnitt „Zugehörige Bestellung“.
5. Füge nun eine neue gültige Zahlungsmethode hinzu.
6. Das Geld wird nun automatisch abgebucht und du hast ein gültiges Ticket ✅.
Du kannst uns gerne jederzeit an [email protected] schreiben. Wir geben unser bestes, so schnell wie möglich zu antworten. Aktuell erreichen uns aber auch viele Anfragen und deswegen brauchen wir etwas länger. Für die schnelle Hilfe zwischendurch gerne auch die FAQs durchblättern.
Unser Atlas, unsere Bibel. Findest du hier. Die gelten allgemein und immer.
Vermutlich, weil deine E-Mail-Adresse schon vergeben ist, du also bereits bei uns registriert bist. In dem Fall versuche gerne mal dich in unserer App Ticketplus+ anzumelden.
Falls du dich sicher nicht bei uns registriert hast, kannst du gerne unserem Kundenservice an die [email protected] oder via Kontaktformular schreiben.
Noch nicht, wir arbeiten aber daran.
Das Deutschlandticket solltest du grundsätzlich nur bei offiziellen Verkaufsstellen, wie TicketPlus+, erwerben. Es gibt keine verbilligten Guthaben oder Aktionspreise.
Das Deutschland-Semesterticket für Studierende wird je nach Hochschule in Kooperation mit regionalen Verkehrsverbünden angeboten. Dein bestehende Abonnement auf TicketPlus+ lässt sich nicht in ein Deutschland-Semesterticket für den öffentlichen Nahverkehr umwandeln. Solltest du auf das vergünstigte Ticket wechseln wollen, ist vorab eine Kündigung deines bisherigen Abonnements auf TicketPlus+ notwendig. Die Kündigung kannst du eigenständig in deinem Profil ausführen. Mehr Informationen zur ÖPNV-Nutzung mit deinem Semesterticket bekommst du vor Ort an deiner Hochschule oder beim Studentenwerk.
Wenn du deinen Account auf TicketPlus+ nicht länger nutzen möchtest, kannst du diesen eigenständig in deinem Profil löschen. Hierfür meldest du dich in deinem Kundenkonto an, wechselst in den Menüpunkt "Meine Daten" und findest dort die Funktion "Konto löschen".
Bitte beachte, dass dies nur dann möglich ist, wenn kein aktives Abonnement besteht.
Falls Abbuchungen der TicketPlus+ auf deinem Bankkonto erscheinen, obwohl du kein Abonnement auf TicketPlus+ abgeschlossen hast, könnte dies ein Anzeichen für Identitätsdiebstahl sein. Teile uns deinen Verdacht via Kontakformular oder an [email protected] mit, damit wir ihn überprüfen und entsprechende Maßnahmen ergreifen können. Bitte kontaktiere deine Bank für Erstattungsanträge und erstatte Anzeige bei der Polizei, um den Verdacht auf Identitätsdiebstahl zu überprüfen.
App Spezifische Fragen
Dein Ticket wird am 1. des Monats um spätestens 3 Uhr morgens in deiner TicketPlus+ App unter Ticket angezeigt.
Bei deinem Deutschlandticket handelt es sich um ein echtes und vor Kopien und Nachahmung durch den validen UIC-Code geschütztes Ticket. Unser Ticket ist keine Fälschung, du kannst hier beruhigt sein. Solltest du ein erhöhtest Beförderungsentgelt erhalten haben, fordere diese bitte beim ausstellenden Verkehrsunternehmen zurück.
Falls dein Ticket nicht gescannt werden konnte, kontaktiere uns einfach über unser Kontaktformular oder per E-Mail an [email protected]
Bitte prüfe folgende Punkte:
1. Ist eine stabile Internetverbindung vorhanden?
2. Ist die App auf dem neuesten Stand?
3. Am besten ein kurzes Screen Video oder einen Screen Shot schicken per E-Mail an [email protected]
Unser Deutschlandticket ist auch als Apple Wallet Ticket verfügbar, womit du dein aktuelles Ticket zur Wallet hinzufügen kannst. Gehe dafür auf die TicketPlus+ App unter „Ticket“ und klicke auf „hinzufügen zu Apple Wallet“, um es zu deiner Wallet hinzuzufügen. Wichtig: du musst dein Deutschland-Ticket jeden Monat erneut manuell zu deiner Apple Wallet hinzufügen.
Beachte, dass es ggf. auf deiner Apple Watch nicht gelesen werden kann, da die Fläche deiner Smartwatch eventuell zu klein sein könnte.
Unsere App TicketPlus+ kannst du dir im Google Play Store oder auch im Apple App Store kostenfrei herunterladen. Mit deinen Nutzerdaten welche du dir im Rahmen des Bestellprozesses bei deinem Ticket-Kauf über unsere Website festgelegt hast, kannst du dich in der App anmelden. Wichtig: verwende die gleiche E-Mail Adresse wie beim Ticket-Kauf über unsere Website.
Mit der TicketPlus+ App kannst du 1. dein Deutschlandticket anzeigen und scannen lassen 2. dein Abo verwalten 3. dein Deutschlandticket flexibel pausieren mit dem Pause-Button 4. deine Freiminuten für Sharing Services einlösen
Mit deinen Nutzerdaten welche du dir im Rahmen des Bestellprozesses bei deinem Ticket-Kauf über unsere Website festgelegt hast, kannst du dich in der TicketPlus+ App anmelden.
Wichtig: verwende die gleiche E-Mail Adresse wie beim Ticket-Kauf über unsere Website. Wenn du beim Kauf auf unserer Website Google-Login oder Apple-Login verwendet hast, musst du diese auch bei der Anmeldung der App verwenden.
Dein Ticket wird am 1. des Monats um spätestens 3 Uhr morgens in deiner TicketPlus+ App unter Ticket angezeigt.
Bei deinem Deutschlandticket handelt es sich um ein echtes und vor Kopien und Nachahmung durch den validen UIC-Code geschütztes Ticket. Unser Ticket ist keine Fälschung, du kannst hier beruhigt sein. Solltest du ein erhöhtest Beförderungsentgelt erhalten haben, fordere diese bitte beim ausstellenden Verkehrsunternehmen zurück.
Falls dein Ticket nicht gescannt werden konnte, kontaktiere uns einfach über unser Kontaktformular oder per E-Mail an [email protected]
Bitte prüfe folgende Punkte:
1. Ist eine stabile Internetverbindung vorhanden?
2. Ist die App auf dem neuesten Stand?
3. Am besten ein kurzes Screen Video oder einen Screen Shot schicken per E-Mail an [email protected]
Unser Deutschlandticket ist auch als Apple Wallet Ticket verfügbar, womit du dein aktuelles Ticket zur Wallet hinzufügen kannst. Gehe dafür auf die TicketPlus+ App unter „Ticket“ und klicke auf „hinzufügen zu Apple Wallet“, um es zu deiner Wallet hinzuzufügen. Wichtig: du musst dein Deutschland-Ticket jeden Monat erneut manuell zu deiner Apple Wallet hinzufügen.
Beachte, dass es ggf. auf deiner Apple Watch nicht gelesen werden kann, da die Fläche deiner Smartwatch eventuell zu klein sein könnte.
Unsere App TicketPlus+ kannst du dir im Google Play Store oder auch im Apple App Store kostenfrei herunterladen. Mit deinen Nutzerdaten welche du dir im Rahmen des Bestellprozesses bei deinem Ticket-Kauf über unsere Website festgelegt hast, kannst du dich in der App anmelden. Wichtig: verwende die gleiche E-Mail Adresse wie beim Ticket-Kauf über unsere Website.
Mit der TicketPlus+ App kannst du 1. dein Deutschlandticket anzeigen und scannen lassen 2. dein Abo verwalten 3. dein Deutschlandticket flexibel pausieren mit dem Pause-Button 4. deine Freiminuten für Sharing Services einlösen
Mit deinen Nutzerdaten welche du dir im Rahmen des Bestellprozesses bei deinem Ticket-Kauf über unsere Website festgelegt hast, kannst du dich in der TicketPlus+ App anmelden.
Wichtig: verwende die gleiche E-Mail Adresse wie beim Ticket-Kauf über unsere Website. Wenn du beim Kauf auf unserer Website Google-Login oder Apple-Login verwendet hast, musst du diese auch bei der Anmeldung der App verwenden.
58€-Ticket
Als Unternehmen haben wir uns dazu entschieden, das Deutschlandticket nicht als Chipkarte auszugeben. Eine Bereitstellung des Deutschlandtickets als PDF per E-Mail ist nach deutschem Tarifrecht leider nicht zulässig und daher nicht möglich. Wir fokussieren uns auf eine digitale Ticketausgabe via unserer TicketPlus+ App (Android & Apple) oder Google Wallet und Apple Wallet.
Auf TicketPlus+ wird keine IBAN akzeptiert. Du hast bei uns die Möglichkeit per Kreditkarte (VISA und MasterCard) zu zahlen. Zusätzlich gibt es die Möglichkeit über Apple Pay und Google Pay zu zahlen.
Bei uns kannst du dein Deutschlandticket ganz einfach bis 24 Stunden vor Monatsende pausieren. Ausgenommen ist der erste Monat nach Kauf. Zum Pausieren klickst du entweder in unserer App (Google Play Store | Apple Store) auf den Pause-Button oder du loggst dich in deinen Online-Account bei uns ein und klickst hier auf den Pause-Button.
Technisch funktioniert der Pause-Button so, dass wir dein Abonnement jeden Monat kündigen und für dich neu abschließen, wenn du dein Abonnement weiterlaufen lässt. Nur so entsprechen wir dem deutschen Tarifrecht und können diese längst überfällige Funktion rechtskonform anbieten.
Dein Deutschlandticket ist immer ab dem ersten bis zum letzten Tag des gewählten Monats gültig. Bis 24 Stunden vor Monatsende kannst du in unserer App ganz einfach die Pausetaste nutzen, um einen oder mehrere Monate auszusetzen. Eine Pause kann unendlich lang dauern und kann zu jeder Zeit während des laufenden Monats mit sofortiger Wirkung beendet werden. Während der Pausierung entstehen dir keine Kosten. Zu beachten ist jedoch, dass bei frühzeitiger Beendigung der Pausierung die Kosten in Höhe von 58€ für den aktuellen Monat berechnet werden und nicht anteilig. Dies gilt auch bei Buchungen deines Tickets während des laufenden Monats (keine Verkaufsfrist). Weitere Informationen dazu findest du in unseren AGBs.
Mit deinem Deutschlandticket kannst du bundesweit den kompletten Nah- und Regionalverkehr nutzen. Das heißt, du kannst mit allen Linienbussen, U- Bahnen, S-Bahnen, Straßenbahnen und RE/RB-Zügen fahren. Bitte beachte, wo dein Deutschlandticket nicht gilt: - auf Zügen der DB Fernverkehr (IC/EC/ICE/z.T RE) - für den Flixtrain/ Flixbus - eingeschränkt in touristischen oder historischen Verkehrsmitteln In den Tarifbedingungen kannst du alle Verbindungen einsehen, welche mit dem Deutschlandticket genutzt werden können.
Dein persönliches Ticket gilt nur für dich und ist nicht übertragbar. Du kannst auch keine anderen Personen kostenlos mitnehmen. Ausnahme sind Kinder bis zum 6. Lebensjahr. Bitte denk daran, dass du dich bei Kontrollen mit einem gültigen Ausweisdokument identifizieren musst.
Kinder können bis zur Erreichung ihres 6. Lebensjahres mit dem Deutschlandticket der Eltern mitfahren. Ab sechs Jahren benötigen dann aber auch Kinder ein eigenes Deutschlandticket oder einen anderen Fahrausweis.
Dein persönliches Ticket gilt nur für dich und ist nicht übertragbar. Du kannst auch keine anderen Personen kostenlos mitnehmen. Hunde oder Fahrräder sind im Deutschlandticket nicht inklusive. In wenigen Zügen in Deutschland ist die Mitnahme von Hunden mit dem Ticket erlaubt. Bitte erkundige dich vor Fahrtantritt, welche Bedingungen für deine Wegstrecke gelten.
Das Deutschlandticket kannst du auf unserer Webseite https://ticket-plus.app/ kaufen.
Nein. Leider wird das Deutschlandticket nur für die 2. Klasse angeboten.
Die Mindestlaufzeit für dein Deutschlandticket beträgt einen Monat.
Bei der Nutzung von öffentlichen Verkehrsmitteln bist du in der Pflicht jederzeit einen gültigen Fahrausweis vorzeigen zu können. Es liegt im Ermessen des kontrollierenden Personals, ob du in diesem Fall ein erhöhtes Beförderungsentgelt (EBE) zahlen musst. Wenn du ganz sicher sein willst, empfehlen wir dir deine Abobestätigung auszudrucken und für alle Fälle dabei zu haben.
Hinweis: Dein gültiges Ticket kannst du auch nachträglich belegen und damit die Strafgebühr des EBE von 60,00 Euro entsprechend der Beförderungsbestimmungen des Unternehmens auf 7,00 Euro reduzieren. Wende dich dafür an das Verkehrsunternehmen, mit dem du zum Zeitpunkt der Kontrolle unterwegs warst.
Leider nein. Beispiel: Du möchtest dein Deutschlandticket vom 7. des Monats bis zum 6. des nächsten Monats nutzen? Diese Option ist aufgrund der Tarifbestimmungen derzeit nicht möglich. Du benötigst ein Abonnement für die beiden vollen Nutzungsmonate.
Ja, du kannst das Deutschlandticket auch nur für einen Monat beziehen. Da es jedoch als Abonnement angeboten wird, musst du bis zum 10. des Monats das Ticket für den Folgemonat direkt wieder kündigen oder pausieren. Bist du zu spät dran, kannst du dein Abo bis 24h vor dem Folgemonat pausieren und anschließend kündigen. In deinem Kundenkonto bei uns ist dies jederzeit schnell und einfach möglich.
Das Deutschlandticket ist bundesweit gültig und ermöglicht deutschlandweite Fahrten mit allen öffentlichen Verkehrsmitteln und Regionalverkehr. Du kannst dein Deutschlandticket also Regionen unabhängig nutzen. Es vereinfacht als „Flatrate für den Regionalverkehr“ die Nahverkehrstarife, da es Reisen über Landes- und Tarifgrenzen ermöglicht. Es wird es durch Bund und Länder finanziert und ist ein starkes Argument vom Auto auf ein klimafreundliches Verkehrsmittel umzusteigen. Eine Nutzung im Ausland ist nicht möglich. Buche jetzt unter der Web App und lade dir die App TicketPlus+ ganz einfach auf dein Smartphone.
Auf der Webseite von TicketPlus+ kannst du dir jederzeit dein Deutschlandticket bestellen. Auch im Laufenden Monat. Beachte jedoch, dass du den vollen Betrag von 58,00 € für den laufenden Monat zahlen musst. Für die Bestellung benötigst du nur wenige Minuten. Lege dir bereits die Zahlungsdaten zurecht, so dass du diese schnell zur Hand hast.
Als Unternehmen haben wir uns dazu entschieden, das Deutschlandticket nicht als Chipkarte auszugeben. Wir fokussieren uns auf eine digitale Ticketausgabe via unserer TicketPlus+ App (Android & Apple) oder Google Wallet und Apple Wallet.
Auf TicketPlus+ wird keine IBAN akzeptiert. Du hast bei uns die Möglichkeit per Kreditkarte (VISA und MasterCard) zu zahlen. Zusätzlich gibt es die Möglichkeit über Apple Pay und Google Pay zu zahlen.
Bei uns kannst du dein Deutschlandticket ganz einfach bis 24 Stunden vor Monatsende pausieren. Ausgenommen ist der erste Monat nach Kauf. Zum Pausieren klickst du entweder in unserer App (Google Play Store | Apple Store) auf den Pause-Button oder du loggst dich in deinen Online-Account bei uns ein und klickst hier auf den Pause-Button.
Technisch funktioniert der Pause-Button so, dass wir dein Abonnement jeden Monat kündigen und für dich neu abschließen, wenn du dein Abonnement weiterlaufen lässt. Nur so entsprechen wir dem deutschen Tarifrecht und können diese längst überfällige Funktion rechtskonform anbieten.
Dein Deutschlandticket ist immer ab dem ersten bis zum letzten Tag des gewählten Monats gültig. Bis 24 Stunden vor Monatsende kannst du in unserer App ganz einfach die Pausetaste nutzen, um einen oder mehrere Monate auszusetzen. Eine Pause kann unendlich lang dauern und kann zu jeder Zeit während des laufenden Monats mit sofortiger Wirkung beendet werden. Während der Pausierung entstehen dir keine Kosten. Zu beachten ist jedoch, dass bei frühzeitiger Beendigung der Pausierung die Kosten in Höhe von 49€ für den aktuellen Monat berechnet werden und nicht anteilig. Dies gilt auch bei Buchungen deines Tickets während des laufenden Monats (keine Verkaufsfrist). Weitere Informationen dazu findest du in unseren AGBs.
Mit deinem Deutschlandticket kannst du bundesweit den kompletten Nah- und Regionalverkehr nutzen. Das heißt, du kannst mit allen Linienbussen, U- Bahnen, S-Bahnen, Straßenbahnen und RE/RB-Zügen fahren. Bitte beachte, wo dein Deutschlandticket nicht gilt: - auf Zügen der DB Fernverkehr (IC/EC/ICE/z.T RE) - für den Flixtrain/ Flixbus - eingeschränkt in touristischen oder historischen Verkehrsmitteln In den Tarifbedingungen kannst du alle Verbindungen einsehen, welche mit dem Deutschlandticket genutzt werden können.
Dein persönliches Ticket gilt nur für dich und ist nicht übertragbar. Du kannst auch keine anderen Personen kostenlos mitnehmen. Ausnahme sind Kinder bis zum 6. Lebensjahr. Bitte denk daran, dass du dich bei Kontrollen mit einem gültigen Ausweisdokument identifizieren musst.
Kinder können bis zur Erreichung ihres 6. Lebensjahres mit dem Deutschlandticket der Eltern mitfahren. Ab sechs Jahren benötigen dann aber auch Kinder ein eigenes Deutschlandticket oder einen anderen Fahrausweis.
Dein persönliches Ticket gilt nur für dich und ist nicht übertragbar. Du kannst auch keine anderen Personen kostenlos mitnehmen. Hunde oder Fahrräder sind im Deutschlandticket nicht inklusive. In wenigen Zügen in Deutschland ist die Mitnahme von Hunden mit dem Ticket erlaubt. Bitte erkundige dich vor Fahrtantritt, welche Bedingungen für deine Wegstrecke gelten.
Das Deutschlandticket kannst du auf unserer Webseite https://ticket-plus.app/ kaufen.
Nein. Leider wird das Deutschlandticket nur für die 2. Klasse angeboten.
Die Mindestlaufzeit für dein Deutschlandticket beträgt einen Monat.
Bei der Nutzung von öffentlichen Verkehrsmitteln bist du in der Pflicht jederzeit einen gültigen Fahrausweis vorzeigen zu können. Es liegt im Ermessen des kontrollierenden Personals, ob du in diesem Fall ein erhöhtes Beförderungsentgelt (EBE) zahlen musst. Wenn du ganz sicher sein willst, empfehlen wir dir deine Abobestätigung auszudrucken und für alle Fälle dabei zu haben.
Hinweis: Dein gültiges Ticket kannst du auch nachträglich belegen und damit die Strafgebühr des EBE von 60,00 Euro entsprechend der Beförderungsbestimmungen des Unternehmens auf 7,00 Euro reduzieren. Wende dich dafür an das Verkehrsunternehmen, mit dem du zum Zeitpunkt der Kontrolle unterwegs warst.
Leider nein. Beispiel: Du möchtest dein Deutschlandticket vom 7. des Monats bis zum 6. des nächsten Monats nutzen? Diese Option ist aufgrund der Tarifbestimmungen derzeit nicht möglich. Du benötigst ein Abonnement für die beiden vollen Nutzungsmonate.
Ja, du kannst das Deutschlandticket auch nur für einen Monat beziehen. Da es jedoch als Abonnement angeboten wird, musst du bis zum 10. des Monats das Ticket für den Folgemonat direkt wieder kündigen oder pausieren. Bist du zu spät dran, kannst du dein Abo bis 24h vor dem Folgemonat pausieren und anschließend kündigen. In deinem Kundenkonto bei uns ist dies jederzeit schnell und einfach möglich.
Das Deutschlandticket ist bundesweit gültig und ermöglicht deutschlandweite Fahrten mit allen öffentlichen Verkehrsmitteln und Regionalverkehr. Du kannst dein Deutschlandticket also Regionen unabhängig nutzen. Es vereinfacht als „Flatrate für den Regionalverkehr“ die Nahverkehrstarife, da es Reisen über Landes- und Tarifgrenzen ermöglicht. Es wird es durch Bund und Länder finanziert und ist ein starkes Argument vom Auto auf ein klimafreundliches Verkehrsmittel umzusteigen. Eine Nutzung im Ausland ist nicht möglich. Buche jetzt unter der Web App und lade dir die App TicketPlus+ ganz einfach auf dein Smartphone.
Auf der Webseite von TicketPlus+ kannst du dir jederzeit dein Deutschlandticket bestellen. Auch im Laufenden Monat. Beachte jedoch, dass du den vollen Betrag von 49,00 € für den laufenden Monat zahlen musst. Für die Bestellung benötigst du nur wenige Minuten. Lege dir bereits die Zahlungsdaten zurecht, so dass du diese schnell zur Hand hast.
Sharing Services
Deine Freiminuten kannst du ganz einfach in der App unter dem Mobiltät+ Symbol auswählen und in die Partnerapp des jeweiligen Anbieters übertragen. Du kannst nur sämtliche Freiminuten bei einem Anbieter einlösen und kannst nicht die Freiminuten pro Monat auf verschiedene Anbieter aufteilen. Du kannst jedoch jeden Monat einen anderen Anbieter wählen.
Zusätzlich zu den Freiminuten pro Monat, erhälst von uns kostenlose Unlocks pro Monat. Die Unlocks werden zusammen mit den Freiminuten beim einlösen des Gutscheincodes bei dem ausgewählten Anbieter automatisch aktiviert. Ein Split der Freiminuten und der Unlocks zwischen mehreren Anbietern ist nicht möglich. Du kannst jedoch jeden Monat einen anderen Anbieter wählen.
Die 10 Unlocks können unabhängig von den 10 Freiminuten verbraucht werden. Beispiel: du hast die 10 Freiminuten bereits verbraucht, aber währendessen nur 2 Unlocks genutzt. Jetzt hast du für deine weiteren Fahrten bei dem selben Anbieter noch 8 gratis Unlocks zur Verfügung bis Ende des laufenden Monats.
Deine Freiminuten kannst du ganz einfach in der App unter dem Mobilität+ Symbol einsehen. Sobald du Sie einmal bei einem Anbieter eingelöst hast, können wir dir nicht den genauen Verbrauch deiner Minuten in unserer App anzeigen. Einzig auf der Abrechnung des jeweiligen Anbieter kannst du deine bereits verbrauchten Freiminuten sehen.
Wir sind ausschließlich für den Vertrieb des Deutschlandtickets zuständig. Sollten dir während Ihrer Fahrt Unannehmlichkeiten, wie Verspätungen, entstanden sein, wenden dich bitte direkt an das durchführende Verkehrsunternehmen.
Bitte setze dich hiermit mit dem Anbieter des Sharing Services, den du genutzt hast, in Verbindung.
Bitte setze dich hiermit mit dem Anbieter des Sharing Services, den du genutzt hast, in Verbindung.
Hier kommst du zum Kundenservice unserer Partner:
https://mytier.app/pages/faq
https://bolt.eu/de-de/support/sections/360001770654/
Deine Freiminuten kannst du ganz einfach in der App unter dem + Symbol auswählen und in die Partnerapp des jeweiligen Anbieters übertragen. Du kannst nur sämtliche Freiminuten bei einem Anbieter einlösen und kannst nicht die Freiminuten pro Monat auf verschiedene Anbieter aufteilen. Du kannst jedoch jeden Monat einen anderen Anbieter wählen.
Zusätzlich zu den Freiminuten pro Monat, erhälst von uns kostenlose Unlocks pro Monat. Die Unlocks werden zusammen mit den Freiminuten beim einlösen des Gutscheincodes bei dem ausgewählten Anbieter automatisch aktiviert. Ein Split der Freiminuten und der Unlocks zwischen mehreren Anbietern ist nicht möglich. Du kannst jedoch jeden Monat einen anderen Anbieter wählen.
Die Unlocks können unabhängig von den Freiminuten verbraucht werden. Beispiel: du hast die 10 Freiminuten bereits verbraucht, aber währendessen nur 2 Unlocks genutzt. Jetzt hast du für deine weiteren Fahrten bei dem selben Anbieter noch 8 gratis Unlocks zur Verfügung bis Ende des laufenden Monats.
Deine Freiminuten kannst du ganz einfach in der App unter dem Mobilität+ Symbol einsehen. Sobald du Sie einmal bei einem Anbieter eingelöst hast, können wir dir nicht den genauen Verbrauch deiner Minuten in unserer App anzeigen. Einzig auf der Abrechnung des jeweiligen Anbieter kannst du deine bereits verbrauchten Freiminuten sehen.
Wir sind ausschließlich für den Vertrieb des Deutschlandtickets zuständig. Sollten dir während Ihrer Fahrt Unannehmlichkeiten, wie Verspätungen, entstanden sein, wenden dich bitte direkt an das durchführende Verkehrsunternehmen.
Bitte setze dich hiermit mit dem Anbieter des Sharing Services, den du genutzt hast, in Verbindung.
Bitte setze dich hiermit mit dem Anbieter des Sharing Services, den du genutzt hast, in Verbindung.
Hier kommst du zum Kundenservice unserer Partner:
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https://bolt.eu/de-de/support/sections/360001770654/
Zahlungsmethoden / Rechnung
Ja, die Mindestlaufzeit für das Deutschlandticket im Abo beträgt einen Monat.
Du kannst bei uns mit deiner Kreditkarte, Apple Pay und Google Pay zahlen.
Wir buchen immer am letzen Tag des Vormonats oder am 1. des Monats zwischen 0-3 Uhr ab. Wir behalten uns allerdings vor, das Geld schon ein paar Tage früher einzuziehen.
Deine Kreditkarte kannst du in deinem Profil in der TicketPlus+ App jederzeit eigenständig ändern. Ein anderes Zahlungsmittel als Kreditkarte bieten wir wegen des hohen Betrugsrisikos nicht an.
Bitte beachte, dass deine Änderungen des Zahlungsmittels vor dem 20.ten des Monats erfolgen muss, um für den nächsten Zahlungslauf berücksichtigt zu werden.
Deine Kreditkarte kannst du in deinem Profil in der TicketPlus+ App jederzeit eigenständig ändern.
Bitte beachte, dass deine Änderungen des Zahlungsmittels vor dem 20.ten des Monats erfolgen muss, um für den nächsten Zahlungslauf berücksichtigt zu werden.
Aufgrund der Personalisierung des Deutschlandtickets kann pro Account in unserer App immer nur ein D-Ticket Abo erworben und verwaltet werden. Wenn du das Deutschlandticket für Angehörige erwerben solltest, beachte bitte, dass deren Namen und Geburtsdatum für das Ticket angegeben wird, die Bezahlung kann natürlich auf einen anderen Namen laufen.
Du kannst an jedem beliebigen Tag dein Deutschlandticket kaufen. Es gibt keine Verkaufsfrist. Die 58€ werden allerdings für den ganzen Monat berechnet. Bitte beachte also, wenn du am letzten Tag des Monats ein Deutschlandticket für den laufenden Monat buchst, es ebenfalls für den ganzen Monat berechnet wird. Natürlich kannst du im aktuellen Monat ein Deutschlandticket für den kommenden Monat kaufen, dabei wird dir nur kommende Monat in Rechnung gestellt.
Wir schalten das Deutschlandticket erst mit erfolgreichen Zahlungseingang bei uns frei. Sobald der offene Betrag beglichen ist, wird dein Ticket wieder freigeschaltet.
Bitte überweise keine Beträge, die wir nicht außerhalb unserer Zahlungsplattform zuordnen können. In speziellen Fällen schreib uns ein E-Mail an [email protected]
Bitte überweise keine Beträge, die wir nicht zuordnen können außerhalb unserer Zahlungsplattform! Wir nehmen keine Überweisungen an. Bitte vergewissere dich deshalb ob die Überweisungsforderungen seriös ist oder, ob der Betrag an das richtige Verkehrsunternehmen eingegangen ist.
Überweisungen werden automatisch rückerstattet und nicht angenommen.
Du kannst bei uns nur mit Kreditkarte bezahlen. Bitte beachte, dass es erst dann zur Ticketausgabe kommt, sofern wir die Karte erfolgreich belasten konnten.
Ja, die Mindestlaufzeit für das Deutschlandticket im Abo beträgt einen Monat.
Du kannst bei uns mit deiner Kreditkarte, Apple Pay und Google Pay zahlen.
Wir buchen immer am letzen Tag des Vormonats oder am 1. des Monats zwischen 0-3 Uhr ab. Wir behalten uns allerdings vor, das Geld schon ein paar Tage früher einzuziehen.
Deine Kreditkarte kannst du in deinem Profil in der TicketPlus+ App jederzeit eigenständig ändern. Ein anderes Zahlungsmittel als Kreditkarte bieten wir wegen des hohen Betrugsrisikos nicht an.
Bitte beachte, dass deine Änderungen des Zahlungsmittels vor dem 20.ten des Monats erfolgen muss, um für den nächsten Zahlungslauf berücksichtigt zu werden.
Deine Kreditkarte kannst du in deinem Profil in der TicketPlus+ App jederzeit eigenständig ändern.
Bitte beachte, dass deine Änderungen des Zahlungsmittels vor dem 20.ten des Monats erfolgen muss, um für den nächsten Zahlungslauf berücksichtigt zu werden.
Aufgrund der Personalisierung des Deutschlandtickets kann pro Account in unserer App immer nur ein D-Ticket Abo erworben und verwaltet werden. Wenn du das Deutschlandticket für Angehörige erwerben solltest, beachte bitte, dass deren Namen und Geburtsdatum für das Ticket angegeben wird, die Bezahlung kann natürlich auf einen anderen Namen laufen.
Du kannst an jedem beliebigen Tag dein Deutschlandticket kaufen. Es gibt keine Verkaufsfrist. Die 49€ werden allerdings für den ganzen Monat berechnet. Bitte beachte also, wenn du am letzten Tag des Monats ein Deutschlandticket für den laufenden Monat buchst, es ebenfalls für den ganzen Monat berechnet wird. Natürlich kannst du im aktuellen Monat ein Deutschlandticket für den kommenden Monat kaufen, dabei wird dir nur kommende Monat in Rechnung gestellt.
Wir schalten das Deutschlandticket erst mit erfolgreichen Zahlungseingang bei uns frei. Sobald der offene Betrag beglichen ist, wird dein Ticket wieder freigeschaltet.
Bitte überweise keine Beträge, die wir nicht außerhalb unserer Zahlungsplattform zuordnen können. In speziellen Fällen schreib uns ein E-Mail an [email protected]
Bitte überweise keine Beträge, die wir nicht zuordnen können außerhalb unserer Zahlungsplattform! Wir nehmen keine Überweisungen an. Bitte vergewissere dich deshalb ob die Überweisungsforderungen seriös ist oder, ob der Betrag an das richtige Verkehrsunternehmen eingegangen ist.
Überweisungen werden automatisch rückerstattet und nicht angenommen.
Du kannst bei uns nur mit Kreditkarte bezahlen. Bitte beachte, dass es erst dann zur Ticketausgabe kommt, sofern wir die Karte erfolgreich belasten konnten.
Pause / Kündigung
Bis 24 Stunden vor Monatsende kannst du ganz einfach über die Pause-Taste in unserer App einen oder mehrere Monate pausieren. Dein Ticket ist immer vom ersten bis zum letzten Tag des gewählten Monats gültig. Eine Pause kann beliebig lange dauern und jederzeit im laufenden Monat mit sofortiger Wirkung beendet werden. Du kannst also jederzeit entscheiden, wann du dein Abonnement wieder aktivieren möchtest. Es reaktiviert sich nicht von selbst.
Dein Deutschland-Ticket kannst du monatlich bis zum 10ten des Vormonats kündigen. Gehe dafür in die TicketPlus+ App oder Web (https://staging.ticket-plus.app/my-account/subscriptions) in deine Profileinstellungen. Dort kannst du dein Ticket pausieren oder kündigen.
Mit der Pausefunktion der TicketPlus+ App kannst du ohne weitere Kosten unendlich lange pausieren. So sparst du die eine aufwändige Kündigung und einen erneuten Kaufprozess, wenn du es dir doch nochmals anders überlegt hast. Beachte, dass eine Pausierung des TicketPlus+ Abos mindestens 24 Stunden vor Monatsende eingehen muss.
Ja, du kannst dein Abo kündigen und jederzeit neu kaufen. Da wir alle Daten speichern, ist dies dann nur ein Klick.
Dein Deutschlandticket ist stets vom ersten bis zum letzten Tag des von dir ausgewählten Monats gültig. Du hast die Möglichkeit, dein Abo bis 24 Stunden vor Monatsende ganz einfach in unserer App zu pausieren. Nach dieser Pause läuft dein Abo automatisch weiter. Kündigen kannst du bis zum 10ten des jeweilgien Monats.
Weitere Informationen dazu findest du in unseren AGBs.
Die Pausierung deines Deutschlandticket-Abos muss mindestens 24 Stunden vor Monatsende eingehen. Eine Pausierung oder Rückerstattung für den Monat ist dann nicht mehr möglich. Pausierst du dein Abo in unserer TicketPlus+-App am letzten Tag des Monats, tritt dies ab dem nächstmöglichen Termin in Kraft, also ab dem darauffolgenden Monat.
Die Kündigung deines Deutschlandticket-Abos muss mindestens bis zum 10. vor Monatsende eingehen. Eine Kündigung oder Rückerstattung für den Monat ist dann nicht mehr möglich. Du kannst dann bis 24 Stunden vor Monatsende noch den Pause-Button nutzen.
Wir werden das Abonnement gemäß deinem abgeschlossenen Vertrag in Rechnung stellen. Vorsorglich weisen wir dich darauf hin, dass bei Nichterfüllung deinerseits entsprechende Mahnkosten usw. in Rechnung gestellt werden können.
Beachte bitte auch unsere AGBs auf unserer Website.
Bis 24 Stunden vor Monatsende kannst du ganz einfach über die Pause-Taste in unserer App einen oder mehrere Monate pausieren. Dein Ticket ist immer vom ersten bis zum letzten Tag des gewählten Monats gültig. Eine Pause kann beliebig lange dauern und jederzeit im laufenden Monat mit sofortiger Wirkung beendet werden. Du kannst also jederzeit entscheiden, wann du dein Abonnement wieder aktivieren möchtest. Es reaktiviert sich nicht von selbst.
Dein Deutschlandticket kannst du monatlich bis zum 10ten des Vormonats kündigen. Gehe dafür in die TicketPlus+ App oder Webapp in deine Profileinstellungen. Dort kannst du dein Ticket pausieren oder kündigen.
Dein Deutschland-Ticket kannst du monatlich bis zum 10ten des Vormonats kündigen. Gehe dafür in die TicketPlus+ App oder Web (https://staging.ticket-plus.app/my-account/subscriptions/) in deine Profileinstellungen. Dort kannst du dein Ticket pausieren oder kündigen.
Mit der Pausefunktion der TicketPlus+ App kannst du ohne weitere Kosten unendlich lange pausieren. So sparst du die eine aufwändige Kündigung und einen erneuten Kaufprozess, wenn du es dir doch nochmals anders überlegt hast. Beachte, dass eine Pausierung des TicketPlus+ Abos mindestens 24 Stunden vor Monatsende eingehen muss.
Ja, du kannst dein Abo kündigen und jederzeit neu kaufen. Da wir alle Daten speichern, ist dies dann nur ein Klick.
Dein Deutschlandticket ist stets vom ersten bis zum letzten Tag des von dir ausgewählten Monats gültig. Du hast die Möglichkeit, dein Abo bis 24 Stunden vor Monatsende ganz einfach in unserer App zu pausieren. Nach dieser Pause läuft dein Abo automatisch weiter. Kündigen kannst du bis zum 10ten des jeweilgien Monats.
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Die Pausierung deines Deutschlandticket-Abos muss mindestens 24 Stunden vor Monatsende eingehen. Eine Pausierung oder Rückerstattung für den Monat ist dann nicht mehr möglich. Pausierst du dein Abo in unserer TicketPlus+-App am letzten Tag des Monats, tritt dies ab dem nächstmöglichen Termin in Kraft, also ab dem darauffolgenden Monat.
Die Kündigung deines Deutschlandticket-Abos muss mindestens bis zum 10. vor Monatsende eingehen. Eine Kündigung oder Rückerstattung für den Monat ist dann nicht mehr möglich. Du kannst dann bis 24 Stunden vor Monatsende noch den Pause-Button nutzen.
Wir werden das Abonnement gemäß deinem abgeschlossenen Vertrag in Rechnung stellen. Vorsorglich weisen wir dich darauf hin, dass bei Nichterfüllung deinerseits entsprechende Mahnkosten usw. in Rechnung gestellt werden können.
Beachte bitte auch unsere AGBs auf unserer Website.
